Informacja – Ustawa o Usługach Cyfrowych
Jeżeli i w zakresie, w jakim zooplus SE, Herzog-Wilhelm-Strasse 18, 80331 Monachium, Niemcy („zooplus”) świadczy usługi pośrednictwa w rozumieniu art. 3 lit. g) rozporządzenia (UE) 2022/2065 („DSA”), zastosowanie mają następujące informacje.
Jedyny punkt kontaktowy dla organów:
Zgodnie z art. 11 DSA firma zooplus wyznaczyła poniższy adres e-mail jako punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją i Europejską Radą ds. Usług Cyfrowych w sprawie stosowania DSA: kliknij tutaj lub skontaktuj się z nami pod adresem: DigitalServicesActSPC@zooplus.com.
Wysyłając wiadomości e-mail na adres DigitalServicesActSPC@zooplus.com, należy podać swoje imię i nazwisko oraz nazwę organu, w imieniu którego się z nami kontaktujesz. Niezbędne jest również podanie zwrotnego adresu e-mail, który powinien być powiązany z odpowiednim organem UE.
Ten punkt kontaktowy jest zarezerwowany wyłącznie dla ogranów urzędowych.
Komunikacja za pomocą tego adresu e-mail może odbywać się w języku niemieckim i angielskim, ale w razie potrzeby będziemy prowadzić komunikację w innym języku. W przypadku kontaktu innym niż w imieniu organu, należy znaleźć odpowiedni punkt kontaktowy w naszej sekcji kontaktowej (https://support.zooplus.pl/support/home) lub poniżej, jeśli jesteś odbiorcą usługi zooplus.
Jedyny punkt kontaktowy dla odbiorców usługi:
Zgodnie z art. 12 Aktu o usługach cyfrowych (DSA) zooplus wyznaczył następujący adres e-mail jako pojedynczy punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji dla odbiorców usługi: kliknij tutaj lub skontaktuj się z nami pod adresem: DigitalServicesAct@zooplus.com.
Wysyłając wiadomości e-mail na adres DigitalServicesAct@zooplus.com, należy podać swoje imię i nazwisko oraz nazwę usługi, której jest się odbiorcą. Niezbędne jest również podanie zwrotnego adresu mailowego.
Ten punkt kontaktowy jest zarezerwowany wyłącznie dla usługobiorców.
Komunikacja za pomocą tego adresu e-mail może odbywać się w języku niemieckim i angielskim, ale w razie potrzeby będziemy prowadzić komunikację w innym języku. W przypadku kontaktu innym niż odbiorca usług, należy poszukać odpowiedniego punktu kontaktowego w naszej sekcji kontaktowej (https://support.zooplus.pl/support/home).
Przedstawiciel prawny
Przedstawicielami prawnymi zooplus zgodnie z art. 13 DSA są:
Lionel Desclée (Prezes Zarządu)
Steffen Schüller
zooplus SE, Herzog-Wilhelm-Strasse 18, 80331 Monachium, Niemcy
service@zooplus.de
+49 89 211 29 211 (pon.-pt. 8:00 – 19:00, sob. 8:00 – 14:00)
Raporty i informacje o średnich miesięcznych aktywnych odbiorcach
Gdy tylko zooplus opublikuje raporty zgodnie z art. 15 DSA, zostaną udostępnione tutaj.
Mechanizm powiadamiania i działania
W przypadku chęci powiadomienia nas o obecności w naszym serwisie określonych informacji, które uważa Pan/i za treści nielegalne, prosimy o skorzystanie z formularza udostępnionego tutaj i dołączenia następujących informacji:
(a) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których użytkownik twierdzi, że dane informacje są nielegalnymi treściami;
(b) wyraźne wskazanie dokładnej lokalizacji elektronicznej tych informacji, takiej jak dokładny adres lub adresy URL oraz, w razie potrzeby, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści dostosowanych do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi hostingowej;
(c) imię i nazwisko oraz adres e-mail osoby fizycznej lub podmiotu składającego zawiadomienie, z wyjątkiem przypadku informacji uznanych za wiążące się z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE (https://eur-lex. europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32011L0093);
(d) oświadczenie potwierdzające, że osoba fizyczna lub podmiot składający zawiadomienie jest w dobrej wierze przekonany, że zawarte w nim informacje i zarzuty są dokładne i kompletne.
Jeśli i w zakresie, w jakim usługi zooplus kwalifikują się jako usługi „platformy internetowej” zgodnie z definicją w art. 3 (i) DSA (obecnie: zooplus Vet Search), obowiązują dodatkowo następujące informacje:
Wewnętrzny system rozpatrywania skarg
Jeśli chcesz złożyć skargę na decyzję podjętą przez zooplus po otrzymaniu powiadomienia lub na następujące decyzje podjęte przez zooplus na podstawie informacji, że treści są nielegalne lub niezgodne z regulaminem zooplus:
(a) decyzję o usunięciu lub uniemożliwieniu dostępu do informacji lub ograniczeniu ich widoczności;
(b) decyzję o zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia usługi, w całości lub w części, na rzecz użytkownika;
(c) decyzję o zawieszeniu lub zamknięciu konta użytkownika;
(d) decyzję o zawieszeniu, zakończeniu lub innym ograniczeniu możliwości zarabiania na informacjach dostarczanych przez użytkownika.
prosimy o skorzystanie z poniższego formularza: [link].
Skargę można złożyć bezpłatnie w terminie sześciu miesięcy od otrzymania decyzji zooplus.
Niewłaściwe korzystanie z procedur zgłaszania i składania skarg
Aby zapewnić prawidłowe i sprawne funkcjonowanie naszej platformy, mamy prawo podejmować działania przeciwko nadużyciom związanym z dostarczaniem treści oraz korzystaniem z procedur zgłaszania i składania skarg.
Nadużycie ma miejsce w szczególności, gdy Użytkownik Biznesowy wielokrotnie:
• udostępnia treści ewidentnie niezgodne z prawem lub
• składa ewidentnie bezpodstawne zgłoszenia lub skargi dotyczące naszych procedur.
Przy ocenie bierzemy pod uwagę wszystkie okoliczności danego przypadku, w szczególności liczbę, proporcje, wagę i skutki zachowania, a także rozpoznawalny cel nadużycia.
Po uprzednim ostrzeżeniu możemy – w zależności od wagi i czasu trwania nadużycia – ograniczyć rozpatrywanie dalszych zgłoszeń lub skarg lub tymczasowo zawiesić dostęp do odpowiednich funkcji.
Nie ma to wpływu na dalsze prawa wynikające z umowy lub przepisów ustawowych.
Pozasądowe rozstrzyganie sporów
Jeśli jesteś odbiorcą usług zooplus jako platformy internetowej (zgodnie z definicją w DSA), w tym osobami fizycznymi lub prwanymi, które złożyły zawiadomienia, do których odnoszą się decyzje, o których mowa w powyższym akapicie „Wewnętrzny system rozpatrywania skarg”, masz prawo wybrać dowolny pozasądowy organ rozstrzygania sporów, który został certyfikowany zgodnie z art. 21 ust. 3 DSA. 21 (3) DSA w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji, w tym skarg, które nie zostały rozstrzygnięte za pomocą wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg, o którym mowa w powyższym akapicie.
Aktualna lista organów alternatywnego rozstrzygania sporów certyfikowanych zgodnie z art. 21 DSA jest publikowana przez Komisję Europejską i dostępna tutaj.