Regulamin
1. Zakres ważności.
Regulamin sklepu obowiązuje zarówno firmę zooplus jak i jej klientów w wersji aktualnej w momencie zawarcia umowy kupna.
2. Umowa kupna.
Przedstawienie asortymentu w naszym sklepie nie jest ofertą w sensie §§ 145ff BGB (prawa niemieckiego). Jest ono niezobowiązujące. W naszym sklepie internetowym klient jest zachęcany do zawarcia umowy kupna poprzez oferty. Wraz z zamówienieniem produktu przez klienta umowa kupna nie dochodzi jeszcze do skutku. Klient otrzymuje potwierdzenie pocztą elektroniczną, iż firma zooplus otrzymała zamówienie (tzw. potwierdzenie zamówienia). To potwierdzenie zamówienia nie jest jeszcze zawiązaniem umowy, lecz ma na celu poinformowanie klienta, iż zamówienie dotarło do zooplus.
Umowa o kupnie dochodzi do zawiązania z zooplus w momencie, gdy zooplus przyjmie zamówienie klienta, wysyłając zamówiony produkt i potwierdzając to drugim e-mailem (potwierdzenie wysyłki). Kontrakt zostaje zapisany w bazie danych zooplus w celu realizacji zamówienia.
Sprzedaż oferowanego towaru następuje tylko w ilościach detalicznych. Oferty zooplus kierowane są do osób pełnoletnich. zooplus zastrzega sobie prawo oddalenia zamówień - również bez podania powodu odmowy. Zooplus dostarcza produkty za granicę tylko do osób prywatnych.
3. Odwołanie i przesyłka zwrotna.
Jako klient zooplus możesz bez podania przyczyny dokonać zwrotu zamówionego, lecz nieużywanego towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Aby dotrzymać terminu odwołania, musisz w podanym czasie odesłać towar lub zawiadomić nas o odwołaniu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, wysyłając nam wiadomość e-mail. Po dotrzymaniu terminu odwołania, dokonamy odpowiedniej płatności zwrotnej, uwzględniając ewentualne zużycie towaru. Po otrzymaniu przez nas Twojej przesyłki zwrotnej umowa kupna zostaje rozwiązana i w ciągu 14 dni otrzymasz zwrot Twojej płatności.
Towar należy odesłać na koszt własny. Zanim nadacie Państwo przesyłkę zwrotną, prosimy, koniecznie skontaktować się uprzednio z naszym serwisem klienta. Koszty przesyłki zostaną Państwu zwrócone, gdy otrzymali Państwo inny artykuł, niż zamówiony lub gdy przesłany towar został dostarczony w stanie uszkodzonym. Nie ponosimy jednak kosztów dodatkowych za przesyłki, takie jak dostawa expresowa lub koszty dodatkowe za towary wielkogabarytowe.Prosimy dołączyć do każdej przesyłki zwrotnej formularz zwrotny, który otrzymują Państwo każdorazowo z rachunkiem. Prosimy odesłać przesyłkę zwrotną na następujący adres:
zooplus AGVor der Hecke 4
D-34355 Staufenberg
Ten adres znajdziecie Państwo także na formularzu zwrotnym.
Artykuły duże lub ciężkie mogą w niektórych przypadkach zostać odebrane u Państwa bezpośrednio przez firmę GLS. W tym celu prosimy skontaktować się z naszym serwisem klienta zanim odeślą Państwo towar.
Zwrot towaru jest możliwy tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
Prosimy o wyrozumiałość, iż otwarte produkty takie jak: karma, gryzaki, przekąski, podściółka a także artykuły wyprodukowane indywidualnie na specjalne zamówienie nie mogą zostać zwrócone.
4. Gwarancja i odpowiedzialność.
Jeżeli dostarczone produkty wykazują widoczne uszkodzenia materiału lub wady produkcyjne, do czego zaliczamy także uszkodzenia drogą transportową, wtedy należy poinformować nas o tym stanie rzeczy natychmiast, najpóźniej jednak w terminie 14 dni od otrzymania dostawy. Prosimy w tej sprawie zwrócić się do naszego serwisu klienta pismnie. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek zwrotnych odsyłanych za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyc paragon oraz informację o wadzie produktu.
5. Ceny i koszty przesyłki.
Obowiązują ceny, które są aktualne w naszym sklepie w momencie złożenia zamówienia. Czas trwania naszych ofert jest przeważnie podany w sklepie lub w biuletynie e-mailowym. Dostawy towarów realizowane są w kolejności napływajacych zamówień aż do wyczerpania zapasów. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Ceny przesyłki wynoszą 15 zł przy zamówieniach o wartości niższej od 99 zł. Jest to niezależne od wagi paczek i ich liczby. Przy zamówieniach o wartości wyższej od 99 złotych koszty przesyłki są darmowe. Towar dostarczany jest od wartości minimalnej zamówienia w kwocie 20 złotych.
Może się zdarzyć, że nie wszystkie artykuły jednego zamówienia zostaną wysłane w jednej paczce. Koszty przesyłki naliczane są tylko raz przy dostawie głównej, nawet jeżeli zamówienie będzie realizowane w kilku przesyłkach. Dotyczy sprzedaży detalicznej.
W przypadku gdy nie możemy dostarczyć zamówionego towaru niezwłocznie powiadomimy Państwa o tym fakcie pisemnie.
6. Dostawa.
zooplus dostarczy zamówiony towar klientom na podany adres jak najszybciej. Firmy dostawcze, które klient moze wybrać to GLS. Jeżeli zamówiony produkt nie jest dostępny w magazynie i umowa kupna nie dojdzie do skutku, zastrzegamy sobie prawo zaoferować Państwu pozostałe artykuły z Państwa zamówienia. Nie jesteście Państwo zmuszeni do akceptacji tej oferty. Jeżeli nie jesteście zainteresowani tą ofertą i pragniecie Państwo otrzymać wszystkie zamówione produkty prosimy skontaktować się z naszym serwisem klienta lub odesłać towar na adres:
zooplus AGVor der Hecke 4
D-34355 Staufenberg
W takim przypadku firma zooplus ponosi koszty przesyłki. W razie opóźnień dostawy poinformujemy Państwa o tym fakcie natychmiast.
Dostawa towarów następuje w terminie 4-5 dni od chwili otrzymania zamówienia przez zooplus.
7. Zastrzeżenie własności.
Towar pozostaje własnością zooplus aż do momentu całkowitej zapłaty za towar.
8. Rachunek, metody płatności, termin płatności, zwłoka, bony.
Wystawienie rachunku następuje wraz z obowiązującycm podatkiem VAT.
Aktualne metody płatnosci to: karta kredytowa lub przelew na polskie konto bankowe.
Niestety w danym momencie z powodów logistycznych nie jesteśmy w stanie zaoferować naszym klientom opłaty za pobraniem. Nasz zespół pracuje nad wprowadzeniem tej formy zapłaty i dokłada wszelkich starań, by jak najszybciej poszerzyć o nią ofertę naszego sklepu. Jako międzynarodowe przedsiębiostwo z 10-cio letnim doświadczeniem pragniemy zwócić Państwa uwagę na poniższe formy zapłaty, dostępne w naszym sklepie:
Płatność kartą kredytową (Mastercard lub Visa)
Pobranie pieniędzy z konta następuje w ciągu kilku dni od momentu wysłania towaru przez zooplus do klienta.
Przelew na polskie konto bankowe
Wybierając opcję zapłaty przelewem otrzymacie Państwo 2% rabatu! Rabat zostaje uwzględniony automatycznie podczas zamówienia. Skorzystajcie z przysługującego rabatu!
Dane do przelewu na polskie konto bankowe:
Rachunek bankowy: Bank Zachodni WBK S.A
Nr konta dla przelewów w PLN: 59 1090 2239 0000 0001 0810 4402
Odbiorca: zooplus AG
Adres odbiorcy: Sonnenstr. 15, 80331 München
Tytuł przelewu: numer zamówienia
Zamawiający: Twoje imię i nazwisko
Kwota przelewu: końcowa suma rachunku
W niektórych przypadkach zooplus zastrzega sobie prawo akceptacji jedynie niektórych metod płatności. Zapłata rachunku poprzez wysyłanie pieniędzy lub czeków pocztą jest wykluczona. W razie zagubienia pieniędzy nie ponosimy żadnej odpowiedzialności.
Jeżeli doszłoby do zwłoki w uregulowaniu płatności, zastrzegamy sobie prawo do wliczenia kosztów upomnienia.
Podczas realizacji kuponów prosimy uwzględnić specyficzne warunki realizacji kuponu, takie jak: wartość minimalna, data ważności kuponu itd. Zwracamy uwagę, iż przy jednym zakupie możliwa jest realizacja jednego kuponu. Kupon rabatowy nie podlega wymianie na gotówkę. Nie jest mozliwa sprzedaz kuponów.
9. Ochrona danych osobowych.
Prosimy przeczytać nasze szczegółowe informacje o ochronie danych osobowych
10. Oferent sklepu.
Zooplus AGSonnenstr. 15
D-80331 München
Zarząd firmy:
Guido Bienhaus, Andrea Skersies, dr Cornelius Patt, Florian Seubert
Siedziba firmy:
München
Sąd München
HRB 125080
USt-IdNr. DE 200 164 421
11. Serwis klienta.
Z naszym serwisem klienta mogą Państwo skontaktować się poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej.
12. Regulacja końcowa.
Działamy zgodnie z niemieckim prawem.
Do kasy