Ochrona danych osobowych

Wersja PDF | Drukuj

Szanowni Klienci firmy zooplus, Szanowni Państwo odwiedzający naszą stronę internetową,

dziękujemy serdecznie za Państwa zaufanie!

Ochrona Państwa danych osobowych, prywatności, a także przestrzeganie Państwa praw do stanowienia o gromadzeniu, przetwarzaniu i rozprzestrzenianiu danych osobowych to najwyższe priorytety naszej firmy. Nasza polityka ochrony danych osobowych jest zgodna z niemiecką ustawą o ochronie danych osobowych (BDSG) oraz niemieckim prawem telemedialnym (TMG).

Gromadzenie i przetwarzanie Państwa danych
W celu jak najlepszej realizacji Państwa zamówienia, potrzebne są nam Państwa dane. Są one przez nas rejestrowane i przekazywane firmom, które współpracują z nami przy realizacji zamówienia. W przypadku utraty dokumentów prosimy zwrócić się do naszego serwisu klienta. Chętnie prześlemy Państwu kopie dokumentów zamówienia. Przekazywanie Państwa danych nieupoważnionym osobom trzecim jest całkowicie wykluczone.


Współpracujemy również z firmami spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, które wspomagają nas w realizacji naszych zadań i przy obsłudze klientów. Są to na przykład firmy zajmujące się tworzeniem i tłumaczeniami opisów produktów, obsługą sklepu, tłumaczeniami, audytem rachunkowym i/albo kontrolą magazynów. Firmy te mają dostęp do danych klientów na tyle, na ile jest im to niezbędne do wykonania zleconych zadań. Gwarantujemy, że przekazywanie danych osobowych tym firmom jest zgodne z naszą polityką prywatności i z niemieckim prawem o ochronie danych osobowych. Zastosowanie ma umowa standardowa II UE. Są to standardowe klauzule umowne dotyczące przekazywania danych osobowych ze Wspólnoty Europejskiej do krajów trzecich, określone przez Komisję Europejską w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony.

Od czasu do czasu wysyłamy pocztą na podany przez Państwa adres różne reklamy i informacje dotyczące produktów. Mogą Państwo w każdym momencie zażądać zaprzestania rozpowszechniania i korzystania w celach reklamowych z udostępnionych nam danych osobowych. W tym celu prosimy o kontak z naszym serwisem klienta poprzez Formularz kontaktowy.

W przypadku korzystania z aplikacji mobilnej zooplus, aplikacja będzie wymagać zgody na dostęp do kamery Twojego urządzenia. Po udzieleniu zgody, aplikacja nie będzie zapisywać ani zbierać informacji o Twoich plikach. Dostęp ten pozwala jej wyłącznie na odczytywanie kodów kreskowych. Aby wgrać zdjęcia z Twojego telefonu, aplikacja potrzebuje także dostępu do Twoich plików.

Zaufanie dzięki wysokim standardom bezpieczeństwa
Podczas transferu danych posługujemy się systemem bezpieczeństwa SSL (Secure Socket Layer) w połączeniu z 128 bitowym szyfrem. Technika ta gwarantuje najwyższe standardy bezpieczeństwa i jest stosowana przykładowo przez banki w celu zapewnienia ochrony danych w bankowości elektronicznej. Wszystkie oferowane przez nas sposoby płatności są chronione przez wyżej wymienione standardy bezpieczeństwa. Możecie Państwo rozpoznać, że Państwa dane zostały przekazane w postaci kodu dzięki symbolowi klucza lub zamka w dolnym pasku Państwa przeglądarki internetowej.

Bezpiecznie z zooplus
Nasza gwarancja bezpieczeństwa:

  • Nasze oprogramowanie, które oparte jest na standardzie Secure Socket Layer (SSL), koduje podczas zamówienia dane osobowe, takie jak nazwisko, adres, dane bankowe i numer karty kredytowej. Szyfr SSL jest wspomagany przez wiekszość przeglądarek. Państwa dane są przekazywane na nasz serwer w postaci kodu nieczytelnego dla osób trzecich.
  • W trakcie naszej całej działalności nigdy nie doszło do szkód klientów firmy zooplus, które by powstały na skutek nielegalnego korzystania z informacji bankowych lub kart kredytowych. Jeżeli jednak w trakcie zakupów na naszej stronie miałaby miejsce taka sytuacja i powstałyby szkody finansowe, instytucje wydające karty kredytowe ręczą w większości w przypadku każdej kwoty, która przekracza 200 PLN. Jeżeli Państwa bank odmówi rekompensaty szkód, nasza firma zobowiązuje się do jej pokrycia. Warunkiem jest jednak natychmiastowe zgłoszenie powstałej szkody bankowi lub instytucji wydającej kartę kredytową

Wykorzystanie plików cookies i innych technologii
Pliki cookies to alfanumeryczne znaki, które za pośrednictwem przeglądarki są przekazywane na twardy dysk komputera. Większość procesów w handlu e-commerce byłaby bez tej techniki niemożliwa do realizacji. Dzięki cookies możliwe jest na przykład tworzenie wirtualnego koszyka zakupów.

Po zalogowaniu się (loginem i hasłem) na naszej stronie tworzona jest tak zwana sesja cookies, dzięki której są Państwo identyfikowani w trakcie wizyty. Po wylogowaniu ze sklepu dane sesji cookies są automatycznie usuwane.

Podczas wizyty w sklepie zooplus powstają także trwałe pliki cookies, które są zapisywane na twardym dysku komputera. Dzięki temu system zapamiętuje zawartość koszyka w trakcie zakupów i w przypadku następnej wizyty na naszej stronie. Służy to także uniknięciu nadużyć takich jak tworzenie podwójnych kont. Dzięki cookies zapamiętywane są także wyniki wyszukiwania, które umożliwiają szybkie podpowiedzi. Ponadto w naszym sklepie mobilnym cookies służą do tego, aby powitać Państwa na naszej stronie głównej, pokazać zamówienia złożone w ciągu ostatnich 7 dni oraz ich status. Umożliwiają również zapamiętanie loginu i hasła wpisywanych w pola rejestracji.

W przypadku korzystania z zewnętrznych banerów i linków do zooplus, cookies identyfikują klienta, dzięki czemu może on skorzystać z przypisanych do tych banerów i linków promocji oraz ofert specjalnych.

Trwałe pliki cookies nie zawierają żadnych danych osobowych. Imię, nazwisko, e-mail lub adres IP nie są za ich pośrednictwem zapisywane. Nie służą one tworzeniu indywidualnego profilu aktywności klienta.

Przy pomocy ustawień przeglądarki można dezaktywować zapisywanie plików cookies, ograniczyć je do określonych stron internetowych lub też zażądać powiadomień w przypadku wysyłania cookies. W każdym momencie można także usunąć pliki cookies z twardego dysku komputera. Prosimy jednak zwrócić uwagę, iż korzystanie z usług zooplus może być częściowo lub całkowicie niemożliwe, jeśli niektóre z plików cookies będą zablokowane. Więcej informacji na temat ustawień plików cookies znaleźć można w tematach pomocy przeglądarki internetowej.



Akceptuję politykę cookies, a przez to gromadzenie i wykorzystywanie danych o zachowaniach konsumenckich. Wyrażam również zgodę na zachowanie plików cookies po zakończeniu sesji oraz na ich przywrócenie w czasie kolejnej wizyty w sklepie. Zgoda na wykorzystanie plików cookies może zostać odwołana ze skutkiem na przyszłość, poprzez zmianę ustawień przeglądarki internetowej.

  • Certona
    Technologia Certona Corporation została wdrożona na stronie zooplus, aby dzięki wykorzystaniu plików cookies anonimowo gromadzić i zapisywać informacje o zachowaniach klientów na stronie. Dzięki temu na stronie pojawiają się spersonalizowane rekomendacje produktów. Gromadzone dane nie są danymi osobowymi. Aby dezaktywować tę funkcję, należy usunąć pliki cookies z komputera zgodnie z instrukcją powyżej („Wykorzystanie cookies i innych technologii“).
  • CrazyEgg
    Strona zooplus wykorzystuje narzędzie CrazyEgg.com do śledzenia zachowań użytkowników na stronie internetowej, aby zapisywać (z anonimowym adresem IP) losowo wybrane pojedyncze wizyty. W ten sposób powstaje protokół ruchów myszką i klików, na podstawie którego mogą zostać wprowadzone ulepszenia na stronie. Gromadzone informacje nie są danymi osobowymi i nie są przekazywane dalej. W razie braku zgody na wykorzystanie tego narzędzia, można je dezaktywować, klikając tutaj.
  • Hotjar
    Strona zooplus wykorzystuje narzędzie Hotjar.com do śledzenia zachowań użytkowników na stronie internetowej, aby zapisywać (z anonimowym adresem IP) losowo wybrane pojedyncze wizyty. W ten sposób powstaje protokół ruchów myszką i klików, na podstawie którego mogą zostać wprowadzone ulepszenia na stronie. Gromadzone informacje nie są danymi osobowymi i nie są przekazywane dalej. Szczegóły na temat gromadzonych przez Hotjar.com informacji można znaleźć tutaj. W razie braku zgody na wykorzystanie tego narzędzia, można je dezaktywować, klikając tutaj.
  • Optimizely
    Aby nieustannie ulepszać naszą ofertę internetową, przeprowadzamy również testy A/B. Do tego celu wykorzystujemy serwis do analiz internetowych „Optimizely”. Serwis ten nie gromadzi danych osobowych. Informacje o zachowaniach konsumenckich są anonimowo przekazywane na amerykański serwer i tam gromadzone. Aby dezaktywować Optimizely, kliknij tutaj.
  • Retargeting
    Technologia NextPerformance GmbH została wdrożona na stronie zooplus, aby anonimowo gromadzić dane o zachowaniach użytkowników na stronie internetowej przy użyciu plików cookies. Dzięki temu na stronach partnerskich pojawiają się dopasowane i spersonalizowane reklamy. Gromadzone dane nie są danymi osobowymi. Więcej szczegółów oraz informacji dotyczących dezaktywacji tego narzędzia można znaleźć, klikając tutaj.
    Aby ulepszać implementację kampanii reklamowych w Internecie, KUPONA media gromadzi anonimowe dane o zachowaniach konsumenckich na stronach internetowych. W tym celu zapisywane są na komputerze użytkownika pliki cookies. Po analizie opartej na odpowiednim algorytmie KUPONA pozwala na wyświetlanie spersonalizowanych rekomendacji także na innych stronach. Wykorzystanie plików cookies służy jedynie optymalizacji wyświetlanych ofert. Gromadzone dane nie są danymi osobowymi i nie są przekazywane dalej. W razie braku zgody na wykorzystanie tego narzędzia, można je dezaktywować, klikając tutaj.

  • Analizy internetowe
  • Google Analytics
    Nasza strona wykorzystuje Google Analytics, narzędzie do analiz internetowych Google Inc. („Google”). Google Analytics używa plików tekstowych cookies, zapisanych na twardym dysku komputera, do przeprowadzania analiz korzystania ze stron internetowych. Informacje generowane przez cookies są przekazywane na amerykański serwer Google i tam zapisywane. Dzięki aktywacji narzędzia IPAnonymisierung, adres IP w obrębie państw członkowskich Unii Europejskiej i państw, które wspólnie podpisały umowę o Europejskim Obszarze Gospodarczym jest skracany i dopiero w takiej formie przekazywany na serwer Google. Tylko w wyjątkowych przypadkach cały adres IP jest przekazywany na serwer Google i tam skracany. Gromadzone dane są wykorzystywane do analizy zachowań konsumenckich na stronach internetowych i tworzenia raportów o tych zachowaniach. Informacje o adresie IP nie są łączone z innymi danymi o użytkowniku zebranymi przez Google. Przy pomocy ustawień przeglądarki można dezaktywować zapisywanie plików cookies. Należy pamiętać jednak, że w takim wypadku funkcje strony nie są w pełni wykorzystywane. W razie braku zgody na wykorzystanie danych przez Google Analytics pobierz wtyczkę do przeglądarki, klikając tutaj.
  • Adobe Analytics i Omniture
    Adobe Analytics (Omniture) firmy Adobe Systems Software Ireland Ltd. („Adobe“) jest wykorzystywany do analiz i gromadzenia danych. Adobe Analytics gromadzi anonimowe dane, aby lepiej zrozumieć i analizować zachowania konsumenckie na stronach internetowych. Adobe wykorzystuje do tego pliki cookies i piksele trakujące, gromadzone na komputerze użytkownika. Informacje o zachowaniach konsumenckich są przekazywane na serwer Adobe i tam gromadzone. Te informacje - przekazywane jako anonimowa cząstka pozostałych informacji – nie są danymi osobowymi i wykorzystywane są jedynie do mierzenia trendów w zachowaniach konsumenckich na stronach internetowych. Ponieważ Adobe nie gromadzi żadnych danych osobowych, połączenie gromadzonych danych z danymi osobowymi nie jest możliwe.
    W razie braku zgody na wykorzystanie danych przez Adobe Analytics, kliknij tutaj.

Optymalizacja strony internetowej
W trakcie korzystania z naszej strony internetowej informacje o Państwa zwyczajach internetowych są gromadzone i zapisywane w anonimowej formie dzięki technologii firmy Criteo SA. Nie są pozyskiwane ani zapisywane jednak żadne dane osobowe, a jedynie tylko i wyłącznie anonimowe informacje. Te dane zapisywane są na komputerze przy pomocy pilków cookies. Criteo analizuje za pomocą specjalnego algorytmu Państwa zwyczaje dotyczące ruchu w sieci, dzięki czemu spersonalizowane oferty produktów mogą wyświetlać się podczas wizyt na innych stronach. W żadnym razie jednak dane te nie identyfikują Państwa jako użytkowników tych stron.
Służy to ulepszeniu naszej oferty. Inny sposób korzystania z tych danych bądź też przekazywanie ich osobom trzecim są wykluczone. Mają Państwo prawo nie wyrazić zgody na analizę Państwa ruchu w internecie, klikając na ten link: Criteo.
Więcej informacje na temat technologii Criteo znajdziecie Państwo tutaj:Ochrona danych osobowych Criteo.

Ogłoszenia Google
Nasza strona wykorzystuje narządzie Google Remarketing, serwis firmy Google służący do wyświetlania ogłoszeń w internecie. W trakcie odwiedzin na naszej stronie informacje o Państwa zwyczajach internetowych są gromadzone i zapisywane w anonimowej formie dzięki plikom cookies. Na bazie tych plików inni oferenci, w tym Google, wyświetlają reklamy w internecie. Możecie Państwo dezaktywować ten sposób korzystania z plików cookies, klikając na ten link: Google.
Więcej informacje na temat technologii Google znajdziecie Państwo tutaj Ochrona danych osobowych Google.

Wgląd w Państwa dane osobowe
W każdej chwili mają Państwo dostęp do swoich danych osobowych poprzez zalogowanie się loginem i hasłem na stronie „Mój zooplus”. Mają Państwo prawo do wglądu, zmiany i usunięcia tych danych. Jeśli zapomną Państwo swoje hasło, należy skorzystać ze specjalnej opcji. Na stronie „Mój zooplus” znaleźć można następujący link: „Nie pamiętam hasła“. Prosimy wprowadzić swój adres e-mail, z którego korzystają Państwo na naszej stronie i odesłać formularz. Na podany adres odeślemy Państwu hasło zastępcze. Ten sposób weryfikacji jest pozbawiony ryzyka - nawet w przypadku gdy ktoś niepowołany próbuje uzyskać dostęp do Państwa danych - ponieważ hasło zastępcze wysyłane jest na adres mailowy, do którego dostęp mają tylko Państwo.

Prawo do informacji
Mają Państwo prawo do uzyskania nieodpłatnej pisemnej informacji dotyczącej Państwa danych osobowych zapisanych w bazie firmy zooplus AG. Po udzieleniu Państwu informacji możemy niezwłocznie wprowadzić niezbędne poprawki, blokady lub też usunąć Państwa dane, o ile jest to zgodny z obowiązującym prawem. W razie pytań dotyczących ochrony danych osobowych, prosimy o kontakt z nami za pomocą formularza kontaktowego.

Ochrona danych w firmie
zooplus przestrzega wszelkich ustawowych regulacji dotyczących ochrony danych osobowych, a także wewnętrznych przepisów w tej materii. Zooplus zatrudnia osobę odpowiedzialną za ochronę danych osobowych.

Wszyscy pracownicy firmy zobowiązali się pisemnie do przestrzegania przepisów i wytycznych związanych z ochroną danych osobowych i ich bezpieczeństwa, jak również ochrony tajemnicy danych osobowych. Oprócz tego pracownicy firmy są regularnie szkoleni w tym zakresie.

Ostatnia aktualizacja: marzec 2017
zooplus AG